Kapsamlı Yardım Masası ve Canlı Sohbet Çözümü
Re:amaze Helpdesk & Live Chat for WordPress, birden fazla kanaldan müşteri etkileşimlerini yönetmek için sağlam bir platform sunar. E-posta, sosyal medya ve SMS'den gelen iletişimleri tek bir arayüzde entegre ederek, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde etkileşimde bulunmalarını sağlar. Anahtar özellikler arasında Cues aracılığıyla otomatik mesajlaşma, çok markalı destek ve SSS ile Yardım Siteleri oluşturma yeteneği bulunmaktadır. Araç ayrıca, sipariş durumları ve iadeler de dahil olmak üzere WooCommerce müşteri verilerinin gerçek zamanlı yönetimini sağlar ve genel müşteri destek deneyimini geliştirir.
Bu platform yalnızca müşteri hizmetlerini kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda canlı sohbet işlevleri aracılığıyla etkileşimi ve satışları artırır. Kullanıcılar, hizmet hacmini azaltmak ve yanıt sürelerini iyileştirmek için chatbotlar ve iş akışları gibi güçlü otomasyon araçlarını uygulayabilirler. Re:amaze ayrıca, destek ekiplerinin hareket halindeyken bağlı kalmasını ve yanıt vermesini sağlamak için iOS ve Android için mobil uygulamalar sunar. Ayrıntılı raporlama ve müşteri memnuniyeti anketleri ile işletmeler, hizmet kalitelerini sürekli olarak geliştirebilirler.
